Los términos y condiciones a los que Sofía Stella Communications SA brinda a los usuarios acceso a sus servicios disponibles en el sitio web y en la aplicación www.sofiastella.com se describen a continuación.

1. Definiciones

Para permitir una comprensión y aceptación completa de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:

Propietario: Sofia Stella Communications SA, con domicilio social en via Caslaccio 14 Monteceneri CH, número de IVA CHE-112.624.076, dirección de correo electrónico info@sofiastellacommunications.com;

Aplicación: el sitio web y la aplicación www.thinkpunk.it, gestionada por Data Controller, que ofrece una plataforma digital que proporciona contenido como libros electrónicos, videos, etc.

Productos: los productos y / o servicios ofrecidos a través de la Aplicación;

Usuario: el sujeto que accede a la Aplicación, sin distinción de naturaleza y propósito legal, interesado en los Productos ofrecidos a través de la Aplicación;

Consumidor: una persona natural que actúa con fines extraños con respecto a negocios comerciales, artesanales o profesionales llevados a cabo;

Condiciones: este contrato rige la relación entre el Propietario y los Usuarios y la venta o entrega de los Productos ofrecidos a través de la Aplicación.

2. Estipulación, conclusión y efectividad de las Condiciones

El contrato de compra de los Productos finaliza con la compilación y el envío exactos del formulario de pedido. Este formulario contiene los detalles del comprador y el pedido, el precio del Producto comprado, los cargos accesorios adicionales, los términos y condiciones de pago, el calendario para el rendimiento del Producto, y la existencia del derecho de desistimiento, así como la consentimiento para el procesamiento de datos personales.

Cuando el Propietario recibe del Usuario el pedido envía un correo electrónico de confirmación o la visualización de una página web que confirma y resume el pedido, imprimible, que también contendrá los datos recuperados en el punto anterior.

Las Condiciones no se consideran efectivas entre las partes en defecto de lo indicado en el punto anterior.

El Propietario puede modificar o simplemente actualizar, en su totalidad o en parte, estas Condiciones. El Usuario reconoce y acepta que cualquier cambio a estas Condiciones se aplicará a los pedidos enviados por los Usuarios después de la fecha de notificación de cambios a las Condiciones. Por lo tanto, se invita al usuario a ver las Condiciones para cada acceso a la Aplicación y es aconsejable imprimir una copia para referencia futura.

3. Registro

Para poder utilizar algunas características de la Aplicación, los Usuarios deben registrarse proporcionando, de manera veraz y completa, todos los datos solicitados en el formulario de registro relativo y aceptar la política de privacidad (http://www.thinkpunk.it/privacy) y estas condiciones El usuario tiene la carga de mantener sus credenciales de inicio de sesión.

Se entiende que bajo ninguna circunstancia se podrá responsabilizar al Controlador de datos en caso de pérdida, diseminación, robo o uso no autorizado por parte de terceros, bajo cualquier título, de las credenciales de acceso de los Usuarios.

4. Cancelación y cierre de la cuenta

El Propietario, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones o disposiciones legales vigentes, se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Compras en la aplicación

La compra de uno o más Productos a través de la Aplicación está permitida tanto a los Usuarios que tienen la calidad de los Consumidores como a los Usuarios que no tienen esta calidad.

De conformidad con el art. 3, yo coma, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Código del Consumidor"), se recuerda que las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúan para fines no relacionados con cualquier actividad comercial, profesional, comercial o artesanal que se lleve a cabo, son de la calidad del Consumidor.

Para las personas físicas, la compra solo se permite a condición de que hayan cumplido los dieciocho años.

El propietario se compromete a describir y presentar los productos vendidos en la aplicación de la mejor manera posible. Sin embargo, puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre la Aplicación y el Producto real. Además, cualquier fotografía de los Productos presentes en la Aplicación no constituye un elemento contractual, ya que solo son representativos.

El Usuario atribuye expresamente al Propietario el derecho de aceptar incluso parcialmente el pedido realizado (por ejemplo, en el caso en que no haya disponibilidad de todos los Productos solicitados). En este caso, el contrato se considerará perfeccionado en relación con los productos realmente vendidos.

El propietario se reserva el derecho de rechazar un pedido:

cuando el Producto no está disponible;

cuando se deniega la autorización para cargar el costo del Producto al Usuario;

cuando en el momento de la compra se indique un precio que obviamente es incorrecto y reconocible como tal. En este caso, el Servicio al Cliente contactará al Usuario para que lo informe y recibirá un reembolso relacionado con la transacción.

6. Precios y pagos

El Propietario se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el precio de los Productos. Se entiende que cualquier cambio no perjudicará los contratos ya celebrados antes del cambio.

Los precios de venta de los Productos incluyen el IVA, si corresponde; cualquier otro impuesto cargado al Usuario se indicará antes de confirmar la compra.

El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto adquirido en los tiempos y métodos indicados en la Aplicación y a comunicar todos los datos necesarios para hacer posible el correcto suministro de los Productos.

Cualquier reembolso al Usuario se acreditará rápidamente mediante uno de los métodos propuestos por el Propietario y elegidos por el Usuario y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el Controlador tomó conocimiento del retiro. .

La Aplicación utiliza herramientas de terceros para procesar pagos y no se pone en contacto de ninguna manera con la información de pago proporcionada (número de tarjeta de crédito, nombre de los titulares de la tarjeta, contraseña, etc.).

En caso de que dichas herramientas de terceros deneguen la autorización de pago, el Titular no podrá proporcionar los Productos y no será responsable de ninguna demora o falta de entrega.

7. Facturación

Al usuario que desea recibir la factura se le solicitará información de facturación. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Usuario que él declara y garantiza que es verdadera deberá ser autenticada, liberando al Propietario toda indemnización adicional en este sentido.

8. Método de ejecución de productos y / o servicios digitales

Producto digital significa cualquier bien en formato digital no proporcionado en un medio físico.

Servicio significa el compromiso de realizar un determinado servicio a favor y / o en nombre del Usuario.

El Propietario proporcionará los Productos (productos y / o servicios digitales) al Usuario, de la manera y en el momento que ellos elijan o indiquen en la Aplicación o en la confirmación del pedido. En caso de que el Titular no pueda suministrar el Producto dentro del período prescrito, se lo notificará inmediatamente por correo electrónico al Usuario, indicando cuándo está previsto proporcionar el Producto o iniciar el servicio. o de las razones que hacen que el rendimiento sea definitivamente imposible.

Si el usuario no tiene la intención de aceptar el nuevo término o el servicio se ha vuelto imposible, puede solicitar un reembolso que será acreditado rápidamente por uno de los métodos propuestos por el propietario y elegidos por el usuario y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, como máximo dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el Titular tomó conocimiento del retiro.

Salvo lo dispuesto específicamente por el Propietario en los puntos anteriores, para que se entienda aquí expresamente mencionado, el mismo se compromete a suministrar el Producto con la mayor diligencia, buena fe y corrección.

9. Suscripción

La aplicación ofrece productos de suscripción cuya duración se indica en la aplicación. Los pagos comienzan en la fecha especificada en el momento de la suscripción.

10. Derecho de retiro de productos y / o servicios digitales

El usuario que por cualquier motivo no está satisfecho con la compra de productos digitales (no se proporciona en un soporte material) o los servicios pueden rescindir el contrato en el plazo de 14 días a partir del día de la celebración del contrato, enviando una comunicación escrito en la dirección de correo electrónico support@sofiastella.com, incluidos los detalles de identificación necesarios para identificar la compra.

El Usuario reconoce y acepta perder el derecho de desistimiento en relación con:

a los servicios después de la prestación completa del servicio, si la ejecución comenzó con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la plena ejecución del contrato;

a Digital Products, si la ejecución comenzó con el acuerdo expreso del consumidor y con su aceptación del hecho de que en este caso perdería el derecho de desistimiento.

Si el Usuario decide retirarse dentro del plazo anterior, el Titular reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día en que el Usuario haya notificado al Propietario la intención de retirarlo. del contrato.

El Titular reembolsará el precio del Producto en los mismos métodos de pago utilizados por el Usuario.

11. Forma opcional para ejercer el derecho de desistimiento

Opcionalmente, el Usuario puede retirar utilizando el siguiente formulario, que debe completar en su totalidad y enviarse a la dirección de correo electrónico support@sofiastella.com, antes de que expire el período de espera:

Con este formulario comunico el retiro del contrato de venta relacionado con los siguientes bienes / servicios: __________

Número de pedido: _______

Pedido en: _______

Nombre y Apellido: _______

Dirección: ______

Correo electrónico asociado con la cuenta desde la que se realizó el pedido: ____________________

Fecha: __________

12. Derechos de propiedad industrial e intelectual

El Titular declara ser el titular y / o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados y / o relacionados con la Aplicación y / o los materiales y contenidos disponibles en la Aplicación.

Estas Condiciones no le otorgan ninguna licencia para usar la Aplicación y / o los Contenidos individuales y / o materiales disponibles allí, a menos que se regule de otra manera.

Todas las marcas comerciales, figurativas o nominativas y todos los demás signos, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, nombres comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos que aparecen en la Aplicación son y siguen siendo propiedad del Propietario o sus licenciantes y están protegidos. de las leyes vigentes sobre las marcas y de los tratados internacionales relativos.

Cualquier reproducción en cualquier forma de los textos explicativos y el contenido de la Aplicación, si no se autoriza, se considerará una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial del propietario.

13. Exclusión de la garantía

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" y el Propietario no proporciona ninguna garantía explícita o implícita en relación con la Aplicación, ni proporciona ninguna garantía de que la Aplicación satisfaga las necesidades de los Usuarios o que no lo hará Nunca interrumpa o estará libre de errores o estará libre de virus o errores.

El Controlador de Datos se esforzará por garantizar que la Aplicación esté disponible las 24 horas del día, pero de ninguna manera será responsable si, por algún motivo, la Aplicación no es accesible y / o está operativa en cualquier momento o durante cualquier período. . El acceso a la Aplicación puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de falla del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones completamente ajenas a la voluntad del Propietario o debido a eventos de fuerza mayor.

14. Limitación de responsabilidad

El propietario no se hace responsable ante el usuario, excepto en casos de mala conducta deliberada o negligencia grave, por ineficiencias o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera del control de sus propios proveedores o subcontratistas.

El Propietario no será responsable por los daños, pérdidas y costos sufridos por el Usuario como resultado de la no ejecución del contrato por razones no imputables a él, teniendo el Usuario derecho a un reembolso total del precio pagado y cualquier cargo adicional. incurren.

El Propietario no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento e ilegal que puedan hacer terceros, tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, previo pago de los servicios adquiridos, si se demuestra que han adoptado todos los las posibles precauciones basadas en la mejor ciencia y experiencia del momento y sobre la base de la diligencia ordinaria.

El Usuario se compromete a mantenerse ileso e indemnizar al Titular (así como a cualquier empresa controlada o afiliada por el mismo, sus representantes, colaboradores, consultores, administradores, agentes, licenciatarios, socios y empleados), de cualquier obligación o responsabilidad, incluyendo cualquier gasto legal incurrido para defenderse ante un tribunal, que puede surgir por daños y perjuicios causados ​​a otros Usuarios o terceros, en relación con el Contenido Subido o con la violación de los términos de la ley o los términos de estas Condiciones.

Por lo tanto, el Titular no será responsable de:

cualquier pérdida que no sea consecuencia directa de la violación del contrato por parte del propietario;

cualquier pérdida de oportunidad comercial y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, posiblemente sufrida por el Usuario (como, a modo de ejemplo pero no exhaustivamente, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, ingresos, ganancias o ahorros esperados, pérdida de contratos o relaciones comerciales, pérdida de reputación o valor de buena voluntad, etc.);

el uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o terceros;

la cuestión de los documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el usuario, ya que este último es el único responsable de la entrada correcta.

En ningún caso se podrá responsabilizar al Titular por una suma superior al doble del costo pagado por el Usuario.

15. Fuerza mayor

El Titular no puede ser considerado responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera del control razonable del Propietario debido a eventos de fuerza mayor o, en cualquier caso, a eventos imprevisibles e impredecibles y, en cualquier caso, independientes de la voluntad , como ejemplo y no exhaustivo, averías o interrupciones de líneas telefónicas o eléctricas, a Internet y / o en cualquier caso a otros instrumentos de transmisión, indisponibilidad de sitios web, huelgas, eventos naturales, virus y ciberataques, interrupciones en la provisión de productos, servicios o aplicaciones de terceros.

El cumplimiento de las obligaciones por parte del Propietario se considerará suspendido durante el período en que se produzcan hechos de fuerza mayor.

El Controlador de Datos realizará cualquier acto en su poder para identificar soluciones que permitan el adecuado cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de eventos de fuerza mayor.

16. Conexión a sitios de terceros

La aplicación puede contener enlaces a sitios de terceros. El Propietario no ejerce ningún control sobre ellos y, por lo tanto, no es de ninguna manera responsable por el contenido de estos sitios.

Algunos de estos enlaces pueden referirse a sitios de terceros que brindan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, los servicios individuales se aplicarán a las condiciones generales para el uso del sitio y para el uso del servicio preparado por terceros, respecto del cual el propietario no asume ninguna responsabilidad.

17. Renuncia

Ninguna renuncia de cada parte de un artículo de estas Condiciones será efectiva a menos que se declare expresamente como una renuncia y se comunique por escrito.

18. Nulidad de cláusulas individuales

Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones es ilegal o inválida, no será considerada como parte de las Condiciones y esto no afectará las disposiciones restantes que continuarán siendo válidas hasta el máximo permitido por la ley.

19. Privacidad

La protección y el procesamiento de los datos personales se realizarán de conformidad con el Aviso de privacidad, que se puede ver en www.thinkpunk.it/privacy.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y todas las disputas relacionadas con el rendimiento, la interpretación y la validez están sujetas a la ley italiana y a la jurisdicción exclusiva del tribunal del lugar donde se encuentra el Titular.

Si el Usuario es un consumidor de conformidad con el artículo 3 del Código del Consumidor, la jurisdicción territorial es obligatoria para el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado italiano, a excepción de la opción para el Usuario. -consumidor para apelar ante un tribunal que no sea el "foro de consumidores" de conformidad con el art. 66 bis del Código de Consumo, competente para el territorio según uno de los criterios establecidos en los artículos. 18, 19 y 20 del código de procedimiento civil.

21. Resolución de disputas de consumidores en línea

El consumidor residente en Europa debe ser consciente del hecho de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de conflictos. Esta herramienta puede ser utilizada por el Consumidor para resolver de manera no judicial cualquier disputa relacionada y / o derivada de contratos para la venta de bienes y servicios estipulados en la red. En consecuencia, el consumidor puede usar esta plataforma para la resolución de cualquier disputa que surja del contrato en línea estipulado con el propietario. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/